1. Возврат товара надлежащего качества

Клиент имеет право вернуть товар надлежащего качества в случае его несоответствия цвету, размеру или по другим причинам. Это возможно в течение 10 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

— Сохранен первоначальный вид товара и его упаковки, включая пломбы и ярлыки;

— Предоставлен документ, подтверждающий покупку данного товара (товарный или кассовый чек);

— Заявление о возврате подано не позднее, чем через 10 календарных дней после получения товара;

— При возврате предоставлен документ, удостоверяющий личность, а также заявление о возврате;

— Товар не входит в список товаров, которые не подлежат возврату, согласно Приложению №1 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 13.02.2003 №75.

Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен, и разобран, и упакован соответствующим образом.

При возврате товара надлежащего качества клиент получит обратно сумму, уменьшенную на стоимость предоставленных услуг. Пожалуйста, обратите внимание, что услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие дополнительные услуги не подлежат возврату, и денежные средства за них не возвращаются.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если клиент столкнулся с ситуацией, когда приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, ему следует обратиться в официальные сервис-центры бренда, производящего данный продукт.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается продукт, который является неисправным и не способен выполнить свои функциональные задачи. Важно, чтобы приобретенный товар соответствовал описанию на веб-сайте. Отклонения в дизайне или внешнем оформлении, несовпадающие с описанием на сайте, не считаются признаками неисправности или недостаточной функциональности товара.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается продукт, который является неисправным и не способен выполнить свои функциональные задачи. Важно, чтобы приобретенный товар соответствовал описанию на веб-сайте. Отклонения в дизайне или внешнем оформлении, несовпадающие с описанием на сайте, не считаются признаками неисправности или недостаточной функциональности товара.

После принятия заказа жалобы на внешние повреждения товара, его количество, комплектность и первоначальное состояние не рассматриваются.

3. Возврат средств

В пределах 10 календарных дней с момента покупки, клиент имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, либо, если такой товар отсутствует в продаже, на получение денежных средств, согласно статье 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 №221-I.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 календарных дней после подачи соответствующего запроса. Сумма будет возвращена на пластиковую карту клиента согласно представленному им заявлению. При этом может быть удержана комиссия за перевод средств со стороны банка.

4. Юридические аспекты возврата продукции

Клиент имеет право отказаться от приобретенного товара до его передачи и в течение 10 календарных дней после передачи.

Возвращение товара надлежащего качества возможно в случае, если товарный вид и потребительские характеристики сохранены, а также если есть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

В случае товара надлежащего качества, обладающего индивидуально определенными характеристиками, клиент не имеет права на отказ.

При отказе клиента от товара продавец обязан вернуть оплаченную сумму за товар, за исключением стоимости предоставленных услуг, таких как доставка, сборка, поднятие на этаж и другие. Этот процесс должен быть завершен в течение 10 календарных дней с момента подачи соответствующего запроса.